Développer sa marque employeur sur le web… encore un casse-tête de l’ère digital ? Non ! C’est simplement un axe supplémentaire à ajouter à votre stratégie social media.

Par ailleurs, ce « marketing des Ressources Humaines » aide les entreprises à mieux gérer leur e-réputation, tout en attirant les collaborateurs de demain.

Pour comprendre l’importance et la nécessité de gérer sa marque employeur sur les réseaux sociaux, lisez la suite !

 

Qu’est-ce que la marque employeur ?

La « marque employeur » se traduit par l’image donnée par l’entreprise dans le cadre du traitement de ses collaborateurs. Il ne s’agit pas de maîtriser sa e-réputation grâce à son expertise ou à la qualité des prestations proposées, mais plutôt en valorisant la culture d’entreprise, les postes et fonctions occupés par les salariés, ainsi que la façon dont ces derniers sont traités.

Le marketing des Ressources Humaines vise à faire connaître l’envers du décor à ses clients, prospects et futurs salariés. En montrant que différentes compétences sont embauchées, que l’entreprise soigne particulièrement ses collaborateurs et qu’une bonne ambiance règne dans les locaux, cela impacte non seulement vos campagnes de recrutement, mais augmente aussi le capital sympathie vers vos buyers persona.

 

Pourquoi gérer sa marque employeur ?

Eda Gultekin (Sales Director chez LinkedIn) expliquait dans What’s the Value of Your Employment Brand que mettre en œuvre sa marque employeur diminue de 28% son turnover et de 50% ses coûts de recrutement. Quand on connaît le coût d’une campagne de recrutement, cela constitue déjà un avantage conséquent !

Mais ce n’est pas tout ! Valoriser vos employés, les fédérer et accroître leur attachement à votre entreprise via les réseaux sociaux implique bien d’autres avantages :

  • Des collaborateurs qui fédèrent autour d’une vision commune qui a du sens pour eux.
  • Des candidats postulant qui adhèrent à cette conception.
  • De la crédibilité auprès des candidats, clients et prospects.
  • Des employés qui deviennent avec plaisir des ambassadeurs de la marque.

Oui, mais tout ceci à condition de  bâtir une marque employeur pertinente !

 

Comment la construire ?

Que faut-il faire pour développer avantageusement votre marque employeur ? Suivre les 4 étapes suivantes peut vous y aider :

1. Convaincre la direction et les cadres

Convaincre la direction et les cadres de l’importance de bâtir une marque employeur forte. Expliquez-leur ce que cela représente et les atouts qui en découleront.

 

2. Faire un audit sur la perception actuelle de l’entreprise par les employés

En plus de permettre de savoir ce que les employés et candidats pensent de l’entreprise, cette action permet également de définir ce qu’ils attendent de vous. Il vaut mieux néanmoins confier cette tâche à des consultants externes afin d’obtenir des informations véridiques (il est plus facile de se confier à une personne extérieure de l’entreprise, notamment de manière anonyme).

Une analyse de ces données fera ressortir éventuellement le décalage entre l’image donnée et celle voulue.

 

3. Annexer la stratégie de marque employeur à votre stratégie social media

Sur la base de ces résultats, élaborez votre stratégie de marque employeur, ainsi que les objectifs souhaités : avoir davantage de candidatures, recruter plus de profils qualifiés, augmenter la proportion d’étudiants en apprentissage, recruter plus de cadres, etc.

Attention aux différents messages que vous ferez passer dans votre ligne éditoriale, car vous serez attendu aux tournants, aussi bien par les employés que par les clients.

Ne donnez que des informations facilement vérifiables ou prouvées, personnalisez votre axe avec des témoignages d’employés et demandez l’avis à ces derniers avant de les publier. Le cœur de votre stratégie, ce sont les collaborateurs ! Ils doivent être omniprésents dans vos publications, sans quoi elles auront peu de valeur.

 

4. Choisir les réseaux sociaux pour communiquer sur votre marque employeur

Maintenant, vous devez sélectionner les réseaux sociaux où diffuser votre marque employeur.

Par exemple, vous pouvez utiliser Linkedin pour promouvoir vos offres d’emploi et diffuser des interviews d’employés. Instagram servira à montrer l’ambiance générale dans vos bureaux et à partager des team-building, tandis que Twitter vous permettra de live-tweeter des formations ou conférences internes organisées dans vos locaux.

Nous allons voir plus en détail ce point dans le paragraphe suivant…

 

Comment développer votre marque employeur sur les réseaux sociaux ?

Nous avons déjà abordé quelques points précédemment sur la manière dont vous pouvez gérer votre marque employeur sur les réseaux sociaux. La meilleure solution est d’adapter sa ligne éditoriale, à chaque réseau social sur lequel est présente votre entreprise.

Vous n’êtes pas obligé de dupliquer vos publications partout (c’est déconseillé), ni de vouloir gérer votre marque employeur sur tous les réseaux sociaux.

Alors, voici quelques idées de posts qui valoriseront le travail au sein de votre entreprise et qui sauront convaincre aussi bien de potentiels candidats, que vos prospects et vos clients.

 

Ajouter un onglet « Carrières » sur sa page Linkedin

Linkedin est tout indiqué pour gérer votre marque employeur ! Ce réseau social professionnel regorge de profils en recherche d’emploi. De plus, si vous êtes dans le secteur B2B, vous y trouverez aussi de nombreux buyers persona. Il peut être intéressant de leur démontrer que votre entreprise est en pleine expansion et qu’elle recrute, mais aussi de valoriser les profils qualifiés que vous employez déjà et qui sont donc amenés à travailler sur les prestations que vous proposez. Or, qui dit collaborateurs compétents, dit travail de qualité !

Installez alors cette extension (payante) sur votre page Linkedin, pour regrouper vos différentes publications Ressources Humaines et gérer parfaitement votre e-réputation.

Le Crédit Agricole a installé un onglet « Carrières » sur sa page Linkedin où il fait la promotion de son application de recrutement, mais partage aussi des informations sur les métiers au sein de la banque, ainsi que les offres d’emploi.

Marque employeur : ajouter un onglet "Carrières" sur Linkedin

 

Publier des témoignages et interviews des salariés

Les témoignages et interviews des salariés parlent pour l’entreprise ! D’après une étude Viadeo, 2 candidats sur 3 examinent d’abord les témoignages fournis par les salariés avant de postuler à une offre d’emploi.

De plus, rappelons que valoriser les compétences internes, c’est valoriser la qualité des biens et services proposés.

Sur sa page Linkedin, Dell a choisi d’afficher le témoignage de certains salariés :

Marque employeur et e-réputation : partager les témoignages des employés

Quant à Accenture, l’entreprise cite directement les employés via des tweets :

Marque employeur et e-réputation : partager les témoignages des collaborateurs sur les réseaux sociaux

 

Partager l’envers du décor

Les photos de l’intérieur de votre entreprise, l’internaute adore ! N’hésitez pas à partager celles de vos locaux : open-space, espace de pause, salle de réunion, jardin… Elles ont le mérite d’humaniser votre communication, mais aussi de donner un aperçu visuel du futur cadre de travail des candidats qui souhaitent postuler.

Par exemple, IBM partage une photo insolite sur Instagram, d’un employé en train de travailler avec un dinosaure sur l’épaule. Ce qui témoigne de la bonne humeur présente dans les bureaux.

Marque employeur : humaniser la communication

Evernote, aussi sur Instagram, montre le coin café où les collaborateurs peuvent venir prendre une pause.

Marque employeur : montrer l'envers du décor

 

Communiquer sur les événements internes et les team building

Ces événements internes et externes montrent une facette intéressante de l’entreprise pour les candidats. Ils peuvent se projeter au sein d’une équipe dynamique et conviviale. Ils ont immédiatement l’impression qu’ils vont travailler dans une ambiance agréable.

Et, encore une fois, c’est un message positif envoyé aux potentiels clients : des salariés plongés dans une atmosphère chaleureuse sont souvent plus motivés et plus productifs, ils fournissent donc un meilleur travail.

Par exemple, sur Instagram, Evernote publie des photos d’un événement interne : le hack tweet.

Marque employeur et e-réputation : prouver l'ambiance conviviale

 

Répondre aux questions des candidats sur les réseaux sociaux

Promouvoir sa marque employeur sur les réseaux sociaux, c’est accepter de dialoguer avec les candidats avant (et après) qu’ils postent leur CV. C’est un nouveau mode de communication, qui leur permet de se renseigner pleinement sur le job avant de postuler et contrairement à ce que vous pourriez penser, cela va vous faire gagner du temps !

En répondant aux questions, vous allez affiner les candidatures reçues. Suite à un dialogue avec vous, certains candidats se diront que finalement ce poste n’est pas pour eux, d’autres seront plus convaincus.

Les CV reçus seront alors parfaitement qualifiés.

Sur Twitter, le Community Manager d’Accenture invite publiquement les candidats à poser leurs questions :

Marque employeur : dialoguer avec les candidats

Et y répond dès que l’occasion se présente !

Marque employeur : répondre aux questions des candidats

 

Pour parfaire la gestion de votre marque employeur, n’omettez pas de prévoir un espace recrutement qualitatif sur le site de l’entreprise. Celui-ci pourra comporter différents témoignages des employés, quelques photos de vos locaux ou la promotion des team-building organisés régulièrement. En plus des offres d’emploi bien entendu !

Enfin, mesurez l’impact de votre stratégie sur votre e-réputation et vérifiez des indicateurs clés comme le taux de candidature, le taux de candidature qualifiée, les retombées sur les réseaux sociaux et l’avis général de vos employés. Cela vous aidera à ajuster vos publications au fur et à mesure, pour atteindre plus facilement votre objectif.

Céline Albarracin