Comme nous le soulignions dans un article précédent, il est stratégique pour une organisation de mettre en place des politiques de veille. Si toutes n’ont bien évidemment pas les mêmes besoins et les mêmes objectifs , il y a au moins trois types de veille qui sont  incontournables : la veille marketing ou commerciale, la veille concurrentielle, et la veille d’opinion.  Comment mettre en place une veille marketing, concurrentielle et d’opinion en utilisant Alerti ? Comment bien paramétrer ces alertes ? C’est l’objet de cet article.  ;-)

1. Mettre en place sa veille avec Alerti

Alerti vous permet d’être opérationnel  rapidement pour votre veille, en vous créant très simplement des alertes sur :

  • votre marque, vos dirigeants, vos produits et services : pour surveiller votre e-réputation, savoir où l’on parle de vous et anticiper des crises éventuelles.

  • vos concurrents : pour être au fait de leur actualité, suivre l’évolution de leurs offres.

  • vos clients et prospects: pour mieux les connaître, suivre leur actualité, anticiper leurs besoins et adapter votre offre en fonction.

  • votre secteur d’activité : pour comprendre les tendances de fond de votre marché, mieux appréhender ses évolutions, détecter de nouveaux entrants.

Sachant que notre moteur surveille en continu tous types de sources, vos alertes vous remonteront ce qui est publié sur les blogs, la presse en ligne, les forums, les réseaux sociaux, les sites de partage d’images, de vidéos .

2. Comment créer ses alertes avec Alerti ?

Bien paramétrer vos alertes est une étape cruciale pour que notre moteur vous remonte des résultats pertinents.

Prenons un exemple concret. Vous êtes une entreprise de déménagement qui souhaite en savoir plus sur ce qui se dit sur elle dans la presse en ligne.

Alerti

Après avoir donné un nom à votre alerte, il vous faut indiquer à Alerti le contenu que vous désirez faire remonter. C’est tout l’objet de la partie « Inclure ».

- Le champ « au moins un des mots clés suivants » signifie que l’un OU l’autre des mots clés ou expressions que vous spécifiez doivent être contenus dans un article pour être remonté par notre moteur.

- Le champ « Tous les mots clés suivants » signifie que TOUS les mots clés ou expressions spécifiés doivent être contenus dans un article pour être remonté par Alerti.

- Le champ « Cette expression exacte » signifie que seulement l’expression exacte que vous avez spécifiée sera remontée par Alerti. Par exemple, si vous indiquez dans ce champ « Entreprise de déménagement XY »,  notre moteur ne remontera que le contenu contenant exactement l’expression « Entreprise de déménagement XY ».

Nota Bene : Si vous complétez plusieurs champs, les conditions s’ajoutent ! Par exemple, vous indiquez dans le champ « au moins un des mots clés suivants » le nom de votre entreprise et le nom de votre produit vedette. Dans le même temps,  vous indiquez le nom de votre Pdg dans le champ « tous les mots clés suivants ». Dans ce cas, Alerti remontera le contenu composé du nom de votre Pdg ET le nom de votre votre entreprise ou celui de votre produit phare.

Une fois cette première étape réalisée, Alerti vous permet d’exclure des termes pour vous éviter de remonter des informations inutiles qui parasiteront votre veille et alourdiront inutilement votre charge de travail.

Exclusion Alerti

Dans notre exemple, nous avons exclu le site internet de notre entreprise pour éviter de faire remonter le contenu publié par notre propre société.  Dans la même idée si vous êtes le groupe « Orange » vous allez exclure le mot clé « fruit » pour éviter d’avoir dans vos résultats les derniers cours en Bourse de l’orange sanguine…

Comme vous pouvez le constater, il est aussi possible d’exclure un ou plusieurs comptes Twitter, comme par exemple celui de votre entreprise pour éviter de faire remonter vos propres tweets dans vos résultats de recherche.

Cette étape franchie, un résumé vous indique les résultats de votre paramétrage vous permettant de contrôler la pertinence de votre alerte.

3. Affiner les résultats

Outre l’inclusion ou l’exclusion de termes, Alerti vous offre la possibilité d’utiliser des filtres pour affiner vos résultats.

Affinage Alerti

Le premier filtre que vous pouvez appliquer c’est celui de la langue. Vous pourrez ainsi demander à Alerti de se concentrer ou non sur une langue précise.

Une fois ce premier filtre appliqué, Alerti vous offre la possibilité de choisir les sources à scanner. Comme vous pouvez le constater cette liste de source est importante. Il ne vous reste alors plus qu’à choisir celles que vous souhaitez scanner.

Dans notre exemple, nous souhaitions uniquement faire ressortir les résultats de recherche des sites de presse en ligne et des blogs. Nous cochons donc ces deux options pour ne faire ressortir que ces deux sources.

Si vous souhaitez ajouter une source très précise, par exemple un forum hébergé sur un site web, vous pouvez le faire en ajoutant le flux RSS de cette source. Ainsi vous pourrez récupérer le contenu issu de cette source. Bien entendu seul le contenu correspondant aux mots-clés que vous avez défini remonteront dans vos alertes.

Flux RSS
Enfin, sachez que vous avez la possibilité de lier votre compte Twitter et votre compte Facebook à une alerte.  Quel intérêt ? Vous pourrez ainsi obtenir des statistiques avancées et interagir directement depuis Alerti sur les réseaux sociaux en répondant à vos interlocuteurs, en retweetant un contenu dans lequel votre entreprise est mentionnée, en likant un commentaire sur Facebook.. Bien entendu, nous reviendrons bien plus longuement sur ces fonctionnalités dans un autre article. En attendant, n’hésitez pas à visiter notre page « Fonctionnalités » pour en savoir plus.

Twitter et Facebook

Une fois votre alerte totalement paramétrée, vous pourrez choisir d’être alerté ou non par e-mail. Il vous sera aussi possible de régler la fréquence de ces notifications.

Alerti est un moteur de recherche simple à utiliser et qui scanne une grande partie du contenu présent sur le web en vous faisant remonter les informations qui correspondent aux alertes que vous avez paramétrées. Ces dernières vous permettent d’être suffisamment précis pour ne faire remonter que les informations pertinentes et utiles.

Pour autant, le potentiel d’Alerti ne se limite pas seulement à de la remontée d’informations.  Vous disposez d’outils pour analyser et traiter l’information, établir des reportings précis et partager votre veille. Mais tout cela fera l’objet d’autres articles