Si vous rentrez de vacances et souhaitez savoir si vous avez manqué quelque chose, Alerti vous a préparé un petit best of des articles du mois sur l’ereputation, la veille, le community management et les réseaux sociaux.

Bonne lecture. :)

Réputation en ligne

Dans cet article une proposition de démarche de veille et gestion de la réputation en 5 étapes.

Ici, de bons conseils pour gérer sa réputation en ligne (article en anglais).

Cet autre article intitulé Truster les résultats de recherche sur le nom de votre marque vous explique comment positionner ses propres pages de contenu sur les résultats des moteurs de recherche.

Pour aller plus loin, une compilation chez caddereputation de différents articles publiés depuis janvier 2010 sur l’e-reputation

Réseaux sociaux

Vous retrouverez dans cet infographie un condensé de chiffres sur facebook, twitter, linkedin, youtube .

Quant à twitter, selon une étude de 360i, il serait plus pour les personnes que les société, 43% des tweets étant des conversations entre consommateurs.  Cet article (en anglais) revient sur les principales conclusions du rapport: twitter est principalement pour les personnes, les profils twitter sont majoritairement publics, les sociétés ont du mal à engager la conversation avec les « twitternautes ».

En parlant de réseaux sociaux, la france compte le plus grand nombre de sceptiques

Concernant les entreprises, selon une étude de Regus, les petites entreprises semblent acquérir plus de clients sur les réseaux sociaux que les grandes entreprises.

Et pour ce qui est de l’influence sur les réseaux sociaux, selon une étude de Gartner, 20% des utilisateurs influenceraient 74% des comportements d’achat. Plus d’explications dans cet article d’Edouard Breine.

Un très bon article aussi de Brian Solis au sujet de l’influence (en anglais) : Influence is not popularity.

ROI des médias sociaux

A l’heure où de plus en plus d’entreprises investissent les médias sociaux, beaucoup se demandent quel en est le retour sur investissement, comment le mesurer etc

Cet article (en anglais) vous explique qu’avoir une vraie stratégie sur les médias sociaux est payant, le ROI du Social Media Marketing est réel même si encore difficilement mesurable  : « Social Media ROI – Yes, It’s Real »

Cet autre article de Gregory Pouy vous explique que le ROI des médias sociaux n’est pas que là où vous croyez.

Enfin cet article nous indique que selon une étude de Forrester le marketing des médias sociaux réduit de 33% le coût de gestion d’une crise.

Community management

Sur Socializ Guillaume Sagnes se demande si avoir un community manager est un luxe ou pas et s’il est préférable d’avoir un community manager en interne ou en externe, selon le type de société dont on parle.

Si vous vous demandez quel est le profil d’un community manager, cet article de Mathieu Sitaud pourra vous éclairer avec des professionnels du social media qui parlent de leur métier et un graphique intéressant.

Un autre article intéressant (en anglais) sur comment identifier la personne qui sera en charge des médias sociaux : Identify the Right People to Manage Your Social Media Initiatives

Pour en savoir plus sur le cycle de vie d’une communauté je vous invite à lire cet article (en anglais) de mashable intitulé : “how to manage a sustainable community

Autre article intéressant (en anglais) : Why observing your community is an important part of managing it successfully

Veille

Quelques conseils en matière de veille, notamment les 9 points à ne pas oublier pour votre veille concurrentielle

En matière de veille commerciale, un peu d’auto-promo :) Cet article vous explique comment alerti peut vous aider dans votre veille commerciale.

Quant à l’Intelligence économique & la veille documentaire sont-elles réellement implantées dans les entreprises ? Un tres bon article de Frédéric Martinet

Voilà, en espérant que vous trouviez ces articles utiles. :)   Cette sélection n’est bien sûr pas exhaustive. Si vous avez d’autres articles à nous recommander n’hésitez pas à laisser un commentaire!